インターネット取引をめぐる諸問題

ビッグデータ時代、AI時代のインターネット取引と個人情報保護を考える。

2017 年度の消費者向けネッと販売の市場規模は16 兆5,054億円で、前年比9.1％の伸び率を示しています。店舗販売を含めた総売り上げの約5.8％を占めるが、米国では約10％、中国で約15％を超えます。問題は、ネット取引を通じて電子化された顧客個人情報が業態を超え、ビッグデータとして集積され、利用されることの影響です。AI の発達は、集積された顧客データから個人的な嗜好や需要といったプロファイルを可能にします。顧客が事業者に提供した顧客データは、集積され、解析され、カスタマイズされて広告・宣伝に利用されます。広告メールは、見ず知らずの送信元であることが少なくありません。日々、メールボックスを一杯にする事業者の広告メールは、私たちを辟易させ、その攻撃性リアルの訪問販売と異なりません。授業では、ネット取引とリアル取引を対比することで、ビッグデータ時代、AI 時代の通信販売規制、個人情報保護の在り方を探ります。