【Office】大学ライセンスのOffice（word、excel等）を起動するとエラーになる場合

ライセンスの再認証を行う

大学ライセンスのOffice（word、excel等）を起動するとエラーになる場合、ライセンスの再認証を行うと不具合解消する場合があります。
　※以下画像はエラーの一例 20240531_m_3_e_000.png

ライセンス再認証 不具合解消例

  • 起動時に「エラー 問題が発生しました。」と表示される
  • 「問題が発生しました 組織によってこのデバイスが無効にされました。(エラーコード「135011」）」と表示される
  • ライセンスがうまく認証されていないサービスがあり、ファイルが自動保存されない
  • ライセンス認証を繰り返し求められる
  • 「学校アカウントがアクティブではなくなりました」と表示される　等々

ライセンス再認証操作手順

以下は　Windows 11 での操作例です

  1. [スタート]-[設定]-[アカウント]-[職場または学校へのアクセスする]をクリック
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  2. ［本学 Microsoft365アカウント］選択して［このアカウント接続を切断する］-［切断］をクリック
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  3. PCを再起動します
  4. WordやExcel等Officeアプリを起動し、エラーが出ないことを確認し、
    本学アカウントでの再認証を行ってください
    ※もし「すべてのアプリにサインインしたままにする」の画面が出たら、「組織がデバイスを管理できるようにする」のチェックを外し、「いいえ、このアプリのみにサインインします」をクリック
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