TKUメールにログインできない場合

[2023.01.07]


  • 事例１．TKUメールのログインしようとすると、「ログイン試行の回数が上限を超えました」または「お客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした」と出てログイン出来ない。

    →下図のような画面が出た場合。しばらく（数時間）時間をおいて再度ログインを試してください。
    それでもだめな場合、こちらより復元を試してみてください。

    ※上手くいかない場合は、学生証を持参し、6号館5階の情報システム課または5号館4階ヘルプデスク室までお越しください。

    maillogin-1.png

  • 事例２．ログインしようとすると「削除されたアカウント」または「アカウントが無効になっています」と出てログイン出来ない。

    →TKUメールは在学期間中利用可能です。　

    TKUメールにログインしようとすると下図１，２何れかの画面が出た場合。
    卒業等で非在籍になったことにより、TKUメールアカウントは削除されています。（復旧不可）　

    ※図１で「次へ」をクリックしてもログインはできません。 maillogin-2.png

  • 事例３．ログインしようとすると「アカウントを安全に保つため、ログインするには本人確認を行う必要があります」と出た場合。

    下図のようなメッセージが出た場合。
    ※主に「普段と異なる端末またはネットワーク」からアクセスすると出る場合があります。

    maillogin-3.png　 対応方法
    　①ご自身のスマホの電話番号を入力し「次へ」をクリック

    　②コード入力画面が表示される

    　③スマホにショートメールが届くので、その番号を入力

    　④ログイン成功

    ※参考。 確認コードを求められた場合

    • 参考
    上記と似た本人確認画面で「再設定用の電話番号（メールアドレス）」の入力を求められる場合があります。
    ※ご自身で以下にて「再設定用の電話番号（メールアドレス）」を登録している場合です。
    　参考。https://www.tku.ac.jp/iss/guide/classroom/soft/post-46.html
    その情報を入力してください。